一般的な質問

予約できますか？

当院は診察予約はできません。直接ご来院いただくか。こちらで順番をお取りになって来院をお願いします。

診療時間終わり間際に受付した場合も診てもらえますか？

当院では診療時間＝受付時間となっています。受付時間内に受付された方は診療時間を超えても最後の方まで診察しますのでご安心ください。
ただ以下に記載している混雑する時間帯は1時間以上の待ち時間となることが多いためご了承ください。（来院受付が済んでいれば外出は可能です）

駐輪場、駐車場はありますか？

駐輪場はございますが、駐車場のご用意はありません。

ベビーカーや車椅子でも来院できますか？

エレベーター完備、院内はバリアフリーとなっており、全ての通路が車椅子が通れるよう設計しておりますのでご安心ください。

混雑する時間、空いている時間が知りたい。

混雑する時間帯は、土曜日＞＞金曜日午後＞月曜日午前、水曜日午後＞全曜日17時以降＞他時間帯　となっております。
また、全般的に、雨、風が強いなど天候が悪い時は普段より空く傾向がみられます（お子様連れの患者様が多いため）。
休診日の次の週は混雑する傾向があります。

土曜日は非常に混雑しており、夕方まで診療している状況のため、診察状況により予定より早くWEB受付を締切ることがあります。診療時間内に直接来院された場合は受診をお断りすることはありませんが、3-4時間待ちとなることもあるため、来院前にお問い合わせください。

matoca(順番受付システム）の使い方がわからないので教えてほしい

電話での操作案内は難しいため行っておりません。申し訳ありませんがその場合は直接ご来院ください。

LINEで順番を取ったのですが自分の順番・待ち状況がわかりません

以下のいずれかでご確認いただけます

• 「Service messages」という差出人からのメッセージ内
• 当院と友達登録( ）していただいている場合は、池上コスモス皮膚科からのメッセージを開き、
  下にあるメニューの　「順番に並ぶ、確認する」ボタン
• LINE公式アカウントのTOPメニュー

LINEの友達登録を削除してもmatocaは使えますか？

使えます。

診察について

診察は受けないで薬だけ欲しいのですが。

医師法第20条により、無診療処方は禁止されております。

【医師法第二十条】

医師は、自ら診察しないで治療をし、若しくは診断書若しくは処方せんを交付し、自ら出産に立ち会わないで出生証明書若しくは死産証書を交付し、又は自ら検案をしないで検案書を交付してはならない。但し、診療中の患者が受診後二十四時間以内に死亡した場合に交付する死亡診断書については、この限りでない

電話処方をしていますか？

電話処方には対応しておりません。

オンライン診療は行っていますか？

オンライン診療は行っておりません。
皮膚科は見ること、触れることが診断において大事であり、現在の技術では患者様の通信環境や機種により適切な判断ができない場合があるため導入を見送っております。

水いぼをとってほしいのですが？

当院の水いぼに対する考え方をまずご覧の上ご来院ください。
※他院で処方されたペンレステープ（麻酔のテープ）をあらかじめ貼った上で来院される方がいらっしゃいますが、安全上の観点からお止めいただくようお願いいたします。その場合は一律処置は行わないこととしています。
現在、摘除は平日のみの対応となっています。ご了承ください。

労災に対応していますか？

労災指定病院ではないため一旦全額自己負担でお支払いいただき、ご自身で手続きをしていただく形となります。

自費診療について

未成年ですが自費診療を受けられますか？

18歳以上でしたら受診可能です。

診察を受けずに商品（ハイドロキノン、シナールなど）を購入したいのですが？

当院では安全のため、保険診療と同様に診察を必須としています。物販については診察料も考慮した上で価格設定をしております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

他のところでは肝斑は保険で処方してもらえたのですが？

トラネキサム酸およびシナールは、肝斑に対しての保険適応はありません。そのため当院では自費診療のみの対応となります。

ピアスをあけたいのですが？

当院ではピアスは対応しておりません。

脱毛はやっていますか？

脱毛は対応しておりません。

シミのレーザー治療はできますか？

盛り上がったシミのレーザー治療は炭酸ガスレーザーで行うことができます。
平らなシミについては当院では内服薬および外用薬による治療のみとなっています。シミによって適切な治療が違うため、診察しての判断となります。